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召开首次售后服务管理检视会
来源:网站管理员 点击数:次 更新时间:2019-05-14

  2019年3月10日,股份公司子公司广州中益公司首次召开驻厂售后服务管理检视会,股份公司董事长,广州中益公司总经理、副总经理、各部门负责人和相关主管人员、驻厂售后人员等参加会议。

  董事长针对反映的问题提出了全方位的改善提升要求。

  (一)改进售后管理增强顾客满意。售后服务团队建设管理与顾客满意紧密相关,建好售后团队,管好售后工作,是中益公司和各子公司必须要重视的课题。

  (二)强化信息收集利用增强顾客满意。

  各公司驻厂售后人员,是直接与顾客、竞争对手打交道的资源之一,各公司一定要高度重视这个资源管理提升和利用,用好这个信息收集渠道,充分发挥其信息收集反馈作用。

  (三)质量和各项基础管理必须严格落实到位。

  中益公司全面检视各项基础管理要求的落地情况,从人、机、料、法、环、测各个角度,清查基础管理要求的执行情况,确保基础管理要求执行到位。

  会上,董事长要求全体员工务必要不断强化“一切为了顾客满意”的意识,客户不分大小要一视同仁,讲求诚信,有承诺就必须兑现,确保公司在顾客心目中的良好形象和声誉。中益公司也好,其他公司也好,三检制、三工序、按制度流程办事、严格执行制度流程、安全、环保等各项基础管理必须严格到位,没有全面坚实的基础管理,进一步的管理改革和提升就无从谈起,达成进入第一竞争序列的目标更是无从谈起。不管是来自哪里的员工,只要愿意贡献自己的聪明才智,公司都欢迎。但是公司不容忍弄虚作假、责任心缺失的人员。公司不会埋没人才,凡是人品端正、能力突出和责任心强的人员,有多大能耐,公司就给与多大的平台。